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Política de Privacidade

Estetica Cosmetologia Madeira é responsável pelos dados pessoais recolhidos neste site.
Para nos contactar, use os contactos indicados neste site.

Este site é criado e alojado pela Kadaleo, que trata os seus dados em nosso nome, como subcontratante.

Para que usamos os seus dados e porquê
• Para manter este site seguro e a funcionar: os nossos fornecedores de alojamento registam dados técnicos, como o seu endereço IP e as páginas pedidas. Fundamento legal: o nosso interesse legítimo na segurança e no funcionamento deste site.
• Para responder ao seu pedido: os dados que escreve no formulário de contacto, como o nome, o telefone, o email e a mensagem. Fundamento legal: diligências realizadas a seu pedido antes da celebração de um contrato.
• Para gerir a sua marcação: o nome, o email e o telefone, e o serviço e a hora que escolher. Fundamento legal: o contrato de marcação e as diligências realizadas a seu pedido antes dele.
• Para enviar lembretes e pedidos de avaliação por email: se fez uma marcação e não se opôs no formulário de marcação; cada email tem um cancelamento da subscrição com um clique. Fundamento legal: o nosso interesse legítimo em dar seguimento à sua visita. Pode opor-se a qualquer momento.
• Para lhe enviar novidades: apenas se subscrever com o seu email no rodapé deste site. Fundamento legal: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
• Para lhe enviar, de vez em quando, emails sobre os nossos próprios produtos, serviços e ofertas: se fez uma marcação ou uma compra connosco e não recusou estes emails no formulário. Fundamento legal: o nosso interesse legítimo em manter o contacto com os nossos clientes. Pode cancelar a subscrição com um clique em cada email.
• Para responder às mensagens que nos envia por WhatsApp, Facebook, Instagram. Fundamento legal: diligências realizadas a seu pedido antes de um contrato, ou o próprio contrato.
• Algumas respostas às suas mensagens são escritas por um sistema de inteligência artificial configurado por Estetica Cosmetologia Madeira. Para falar com uma pessoa, contacte-nos através dos contactos acima.
• Para tornar essas respostas mais exatas, podemos analisar as nossas próprias conversas anteriores com clientes sem os elementos que identificam as pessoas (nomes, contactos, números, ligações e os montantes nas suas mensagens removidos; mensagens sobre saúde, dinheiro ou outras circunstâncias pessoais excluídas), para preparar respostas-tipo e exemplos de resposta. Nem nós nem os nossos fornecedores usamos as suas mensagens para treinar modelos de inteligência artificial. Fundamento legal: o nosso interesse legítimo em responder bem aos clientes. Pode opor-se a qualquer momento através dos contactos acima ou, no WhatsApp, enviando STOP; as suas conversas ficam então de fora.
Não é obrigado a fornecer os seus dados, mas sem os dados que um formulário pede não podemos responder-lhe nem registar a sua marcação.

Quem recebe os seus dados
A Kadaleo, os seus subcontratantes ulteriores e os outros serviços que este site utiliza:
• Contabo (Alemanha): servidores e base de dados
• Cloudflare: entrega deste site, DNS e proteção, e armazenamento de fotografias
• Amazon Web Services (Amazon SES, região da UE): envio e receção de emails
• Meta: mensagens enviadas por WhatsApp, Facebook, Instagram
• Anthropic: escreve as respostas de inteligência artificial
• Typesafe: pequenas tarefas de classificação por IA, como detetar o idioma de uma mensagem, e uma verificação adicional das sugestões do nosso assistente
• Google (Calendar): acrescenta as marcações ao calendário
Não vendemos os seus dados. Só os partilhamos com autoridades quando a lei o exige.

Transferências para fora do EEE
Cloudflare, Amazon Web Services, Meta, Anthropic, Typesafe, Google podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. Estas transferências baseiam-se numa decisão de adequação, incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA para os fornecedores certificados, ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.

Durante quanto tempo guardamos os seus dados
Guardamos os seus dados pelo tempo necessário para tratar o seu pedido ou a sua marcação e para a nossa relação consigo e, depois, pelo tempo que a lei exigir, por exemplo para os registos de contabilidade. Depois disso, apagamo-los ou tornamo-los anónimos.

Os seus direitos
Pode pedir-nos o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação ou a oposição ao seu tratamento, e recebê-los num formato portável. Quando nos baseamos no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Para exercer os seus direitos, contacte-nos através dos contactos acima. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, a CNPD (www.cnpd.pt), ou à autoridade do seu país.

O que este site guarda no seu dispositivo
Este site guarda no seu dispositivo apenas o que precisa para funcionar.
• kd_ct (armazenamento de sessão): Permite que uma ligação de marcação enviada numa conversa o reconheça neste separador. Removido ao fechar o separador.

Denunciar conteúdos ilegais
Para denunciar conteúdos ilegais neste site, escreva para legal@kadaleo.com (a Kadaleo aloja este site).